汕头市物协赴东莞、惠州调研学习

4月20日至21日，汕头市物业管理行业协会调研组一行10人赴东莞、惠州市两地进行了调研考察，本次调研特邀请了汕头市房产局、汕头市发改局相关领导参加。该行调研组就物业服务收费与市场监管、住宅专项维修资金使用管理、企业信用体系建设和行业诚信自律等内容，与东莞、惠州市相关政府部门、行业协会进行了交流学习。

汕头市物协会会长林郁向东莞市物协赠送纪念礼品

调研组在东莞市调研学习

据了解，东莞、惠州市两地充分利用互联网技术，搭建电子信息服务平台，促进政府、企业、居民多方联通，通过建设物业服务市场监管平台、建立市场诚信服务体系、规范行业自律，作为提升物业服务效率和服务质量的有效手段。据两市有关部门介绍，东莞市以政府引导，行业配合，技术公司出资、开发及维护，三方共同合作的形式搭建物业服务市场监管信息平台；惠州市则以政府部门出资、技术公司开发维护的形式搭建“智慧物业管理服务平台”。两地平台均在线实现政策宣导、信息公开、电子投票、投诉维权、交易监管、一键缴费等服务功能，发挥便利利民、资信公开、公众监督、规范管理等作用；同时，结合线下房管部门定期巡查、不定期深入基层考察及居民信访投诉等监管形式，引入企业资信量化评分体系，定期通报、网站公布企业资信情况，以线上线下一体化管控形式规范企业行为，完善物业服务市场信用体系，加强政府监管力度、提升企业服务效率，高效解决投诉纠纷。

汕头市物协会会长林郁向惠州市物协赠送纪念礼品  

调研组在惠州市调研学习

通过本次调研考察，学习了两市物业服务市场监管的先进经验和办法，对于我市今后建设物业服务信息平台，加快物业服务市场化进程，强化住宅专项维修资金使用管理，建立健全企业信用体系，规范物业服务行为提供了宝贵经验。下阶段，我市将结合本地实际情况，加快物业服务信息平台建设，健全物业服务政策法规体系，进一步规范市场监管，促进我市物业服务行业健康发展。