汕头市房产管理局关于加强春节期间住宅小区物业管理工作的紧急通知

各区（县）房管（住建）局，各物业服务企业:

为加强春节期间住宅小区的物业管理工作，确保业主过一个欢乐、祥和、安全、文明的春节，现就做好春节期间住宅小区物业管理工作有关事宜通知如下：

一、实现联动，加强安全保卫工作

春节期间，小区人流量大、进出人员复杂等原因，小区安全隐患较多。各物业服务企业要继续加强与辖区派出所、街道、社居委的联动，对物业管理区域内的治安隐患进行全面排查，对排查中发现的问题要向公安部门报告，及时消除隐患。要加强各主要出入口、重点区域的岗位值班和物业管理区域内巡逻值班、秩序维护和车辆出入登记制度，做好值班、登记、交接工作。要重点做好安全防范等工作，努力排除一切不安全因素，确保不发生安全事故。

二、加大力度，抓好消防安全工作

各物业服务企业必须认真履行消防安全职责，对管理区域内的消防设施设备加强日常维护，对损坏的设施设备及时维修与更新。要加强对小区内消防通道的管理，对楼梯过道、房屋屋顶、露天平台和开放式阳台、防盗防护栏内的可燃物、易燃物、堆积物、垃圾等进行全面清理，确保消防通道不被随意占用和封堵，保障疏散通道、安全出口、消防通道畅通。同时要加强对日常修缮作业和室内外装饰装修作业的管理，明火作业要遵守相关规定，严格执行作业操作程序和安全规定。

三、加强检查，确保共用设施设备正常使用

各物业服务企业要增强主动服务意识，安排专业维修人员，在节前集中力量对住宅小区的房屋共用部位、共用场所以及消防、电梯、管道等共用设施设备的使用情况进行一次专项安全大检查；对围墙、单元门、公共区域防盗网、监控系统，门禁对讲系统等安全防范系统进行全面检修；对电梯、供电供水设施等重要设备，要提前做好维护和修理；对排水管网、窨井盖、化粪池要认真进行疏通、清淤。

四、集中整治，搞好卫生保洁工作

各物业服务企业在春节前集中搞好各小区卫生保洁、整治工作，对小区卫生进行一次全面、彻底的大扫除，重点做好日产日清及卫生死角的清理和重点部位的清洁，清理或清除小区门口、墙体、楼道等公共场所的乱堆乱放、乱贴乱画，保持小区内道路通畅、环境整洁、秩序良好，给业主创造良好的节日氛围。

五、加强宣传，积极营造节日气氛

各物业服务企业要结合各小区实际，通过宣传栏、电子显示屏，悬挂标语横幅等形式，继续加大治安防范知识和防范技能的宣传力度，不断提高业主自我防范意识和防范能力，管好自家人，看好自家门，防止和减少入室盗窃等多发性侵财案件的发生。有条件的物业服务企业可以在小区大门口设置拱门，或在小区内悬挂彩灯，锦上添花、美化小区环境，营造欢乐、祥和的节日氛围。

六、加强监督，公布值班电话

各物业服务企业要制定和完善节日值班制度，落实管理责任，在物业管理区域内公布值班电话，并保持通讯24小时畅通。各单位要充分认识春节期间维护物业管理区域内社会稳定的重要性和紧迫性，切实加强管理，着力提供优质服务，为广大业主安度佳节作贡献。各区（县）房管（住建）部门要加强对物业服务企业的监督检查，加大检查力度，指导和督促本辖区各物业服务企业做好节日期间的物业服务保障工作，对检查中发现的违法违规企业要依法及时查处。对思想不重视、措施不落实的物业服务企业，依照有关规定严肃处理。

汕头市房产管理局

2017年1月20日