市住建局开展物业管理和住宅专项维修资金调研

为进一步开展《汕头经济特区物业管理条例（修订草案）》起草工作，了解和掌握《汕头经济特区物业管理条例》、《汕头经济特区住宅专项维修资金管理办法》等物业管理政策法规实施以来，我市物业管理各项政策的贯彻落实情况，3月8日上午，市住建局领导许建生处长、市住建局物业科詹德成科长等一行5人就我市物业管理相关问题到市物业管理行业协会进行调研，协会张森会长及各执行会长、协会秘书处主要负责人参加了调研会议。

会上，市住建局领导听取了我市物业行业关于物业管理和住宅专项维修资金工作开展情况的汇报，交流了行业对下来我市物业管理制度设计的需求，以及物业管理政策实施过程中存在的问题、矛盾和建议。当前，物业管理市场竞争日趋激烈，企业运营成本逐日升高。面对服务内容、服务标准、服务质量等管理服务手段的不断提升，企业的经营管理与目前相对较低的物业服务收费标准形成瓶颈，逐渐显现出与当前物业服务要求不协调发展的状况。物业行业期望能够通过政府对物业收费定价的进一步放开，予以市区各管理项目调整经营提供一定的空间。

此外，会上还提出了老旧项目公共设施设备维修存在压力的问题，以及要求政府主管部门放宽住宅专项维修资金提取手续，提高住宅专项维修资金使用效益等建议。

经研讨，市住建部门采纳了协会的部分建议。下来，市住建部门将进一步规范我市住宅专项维修资金使用申办流程，加大有关政策的宣传力度，满足物业小区住宅专项维修资金使用需求，减轻企业对小区设施设备管理的压力和负担。会上，市住建要求各企业必须扎实做好物业管理基础服务，在目前实施的各类物业服务收费指导价的条件所限情况下，应综合规划各个项目的服务方案。必须按照合同约定的服务标准，做好服务等级包含的各项服务内容，做到价质相符，不能单方面考虑管理成本而降低服务质量。住建部门还要求协会继续办好“物业管理投诉平台”，加大对该物业投诉渠道的宣传，争取解决和处理更多的物业纠纷，发挥行业自律及管理作用。