汕头市物业管理行业协会纠纷调解委员会助力南澳县住房和城乡建设管理局调解物业纠纷

发布时间:2025-07-14 点击数:40

7月11日,汕头市物业管理行业协会纠纷调解委员会委员陈璋、徐业飞,协会副秘书长黄晓俊协助南澳县住房和城乡建设管理局调解一起物业企业与业主间的物业费拖欠纠纷。南澳县住房和城乡建设管理局有关同志陪同指导,共同参与此次调解工作。




调解伊始,调解小组秉持中立、公正原则,认真倾听物业与业主双方对事件的详细阐述。业主指出,长期存在的服务质量不达标、装修质量不过关等问题,严重影响生活质量,因而对物业费缴纳产生抵触;而物业企业则强调,已切实履行基础服务职责,业主的欠费行为对企业正常运营造成不利影响,损害了企业合法权益。双方各执己见,矛盾一度剑拔弩张。


调解小组仔细审阅双方提交的物业服务合同、维修记录、缴费凭证等关键证据资料,并结合现场询问,梳理矛盾焦点。从物业服务细则条款到实际履约情况,从业主合理诉求到物业费缴纳义务,每一个细节都被严谨剖析,为后续调解奠定坚实基础。




基于深入的调查与分析,调解小组依据相关法规,结合实际情况制定出兼顾双方权益的调解方案。一方面,明确要求物业限期整改服务短板,承诺提升公共设施维护效率、优化环境卫生管理;另一方面,也向业主释明欠费可能承担的法律责任,引导其依法履行缴费义务。经过多轮沟通协商,双方已达成调解意向。


此次调解顺利推进,是行业协会与政府部门协同联动的范例。汕头市物业管理行业协会与南澳县住管部门将以此次事件为契机,持续完善纠纷调解机制,加强行业监督与服务指导,为构建和谐稳定的物业管理环境注入强劲动力!