做好物业管理是提升城市化品位的正确思维
本网讯 改善人居环境，提高居民的生产生活水平，物业管理是关键所在。多年来，住建局一直肩负着物业管理这项重要职责，始终把坚持以人为本的工作理念放在一线重点，按照《物业管理条例》制度要求，把物业管理这一关系到广大人民群众切身利益的事情摆在工作的突出位置，充分发挥执能作用，扎扎实实的推进各项管理工作，工作中要着重做好以下环节。
坚持依法行使行政服务管理职能，加强管理，构建科学、民主、和谐的社会环境。物业管理是住房和城乡建设行业管理的重要组成部分，加强居民居住区的物业管理是创造和谐、民主、稳定社会的前提，作为物业行政服务管理部门，牢牢抓住物业管理企业和业主这两个市场主体，依法履行房地产行政管理职能，指导和监督物业管理企业、业主开展物业管理工作。
加强行政指导，依法组建业主大会和业主委员会。业主大会、业主委员会依法开展自治管理，以维护物业区间稳定、建立规范物业市场的基础。
加强对业主大会、业主委员会的指导和帮助。在业主大会组建和业主委员会组建、换届中，要把握好程序关、人选关。在业主委员会的人选上，要紧紧依靠区间党组织的力量，充分发挥区间组织的核心作用，推荐一些守法、尽责、热心的业主，组织业主选举，依法规范组建业主委员会，使业主委员会正确行使职权，真正发挥作用。
加大业主委员会成员的综合素质和业务知识培训。结合出台的一系列物业管理政策法规，对业主委员会成员开展集中培训，使他们熟悉《条例》、《办法》以及配套文件要求，能够在日常工作中，依法维护业主的利益。
探索建立业主自律、业主委员会监督体系。将业主和业主委员会置于业主大会和广大业主的监督之下，通过业主公约和业主大会议事规则，引导业主间形成自律的机制。
加强自身建设，严格实施行政管理。物业行政管理人员要认真学习法规、法章、相关业务和社区管理理论，在实践中提高综合知识的掌握运用能力，认真履行职责，开拓工作思路，规范行政行为，严格依法办事。
管理工作要落到实处。业主委员会定期向行政主管和社区管委会汇报物业管理工作，沟通辖区的物业管理信息，接受行政主管和社区管委会布置的物业管理工作，保证小区内的检查、指导。
开展物业小区的巡查、指导、监督工作，确保巡视工作，开展走访活动。及时解决物业小区内的各类物业管理矛盾。
主管部门保持完善物业基础资料信息。充分利用物业管理信息系统，强化物业行政管理，抓好日常来访的处理，将各类物业矛盾化解在基层。
加强基层管理，切实推进物业管理网格化建设。结合社区网格化管理的要求，加强行政日常监管，在组织管理机制上，运用快速反应机制、综合协调机制，具体处理居住小区内的物业矛盾，物业管理网格化，主管部门要在每个网格中按排管理人员，实行划块负责，责任到人，在工作效果上，体现各司其职，形成合力。
抓住难点，加大行政执法力度，规范违法行为执法体系。必须加大行政执法力度，以进一步维护小区舒适、整洁的居住环境，在小区管理上，必需依据法规，采用各种措施，力求达到稳定的效果，对正在实施的违法行为，在接到举报或小区巡查中发现后，应立即会同物业管理和企业进行制止，并依法要求做好改正，对严重影响小区环境、矛盾焦点较突出的违法个案，运用行政处罚程序，通过司法途径强制整治的方法进行解决。
督促物业管理企业加强管理，从源头上控制违法的行为发生。小
区内加大业主临时公约或业主公约的宣传力度，引导业主自觉维护小区环境，制止违法搭建。
明确目标，开展房屋综合整治，营造整洁安宁的居住环境。多年来，通过综合整治使物业管理取得了明显的效果，为进一步加大这方面的工作力度，切切实实将这件为民办实事的好事做好，还应认真梳理，制定计划，在深入小区、调查研究的基础上，广泛听取广大市民和社会各方对居住物业管理的意见，认真梳理各类遗留的险、漏、堵、水、电等“老大难”问题，合理编制整治计划，集中力量开展整治，切实解决物业管理方面的“急、难、愁”问题，落实责任，巩固成果，小区的各项管理措施要及时跟上，督促物业管理企业抓好基础设施的日常管理，要维护小区的整体环境，物业管理企业与业主委员会要携手共建文明小区、创优小区、安全小区，使综合整治成果在日常管理中加强和提升。
强化机制，突出长效管理，提高管理水平和管理质量。运用市场管理机制，建立舒适型小区的长效管理，商品住宅小区要严格履行物业管理服务合同的约定，突出保修、保安、保洁、保绿的服务特色，注重管理的效果性，体现人性化的管理理念。服务质量的评价体系，要以业主的满意度为标准，建立物业管理企业与业主互相监督机制。十五是建立优胜劣汰，择优选择的竞争机制。商品住宅小区要在物业管理法规的范围内，通过市场调节，建立完善的长效管理机制。运用指导、协调机制，建立改善型小区的长效管理。 积极推进“一体化”管理，切实做好保修、保安、保洁、保绿等基本服务工作，服务要求上，做到维修及时、保安保洁尽责、绿化养护到位、收费规范，小区管理层面要注重发挥管理机制，切实解决小区中的难点、热点问题，通过宣传、引导，逐步推进
保障型小区的规范管理。当前，物业管理从发展阶段以进入创新阶段，面临的任务更加艰巨，因此必须坚定信心，在各级领导的帮助和指导下，以服务为宗